Klantenservice - Wijnhandel Slijterij De Moor

Het bestelproces in onze online wijnwinkel bestaat uit een aantal duidelijke en simpele stappen. Uw bestelling wordt pas definitief na de laatste stap. Tot die tijd kunt u de inhoud van uw winkelwagen en/of uw gegevens gewoon aanpassen.

1. Selecteer uw wijn(en).
2. Heeft u de gewenste wijnen in uw winkelwagen? Klik dan op de winkelwagen rechtsboven in beeld. In het scherm dat nu verschijnt kunt u uw bestelling controleren, wijzigingen doorvoeren en eventuele kortingscodes of cadeaubonnen invullen. Klik vervolgens op ‘Verder naar bestellen’.
3. Vul uw geboortedatum en gegevens in en maak (optioneel) een account aan voor extra gemak en voordeel.
4. Kies het gewenste bezorgmoment of selecteer de locatie waar u uw wijnen wilt ophalen en klik op ‘Naar overzicht & betaling’.
5. Kies de gewenste betaalmethode, controleer bestelling en gegevens een laatste keer en klik op ‘Bestelling afrekenen’.
6. Als de bestelling is afgerond, komt u op onze succespagina. Wij gaan voor u aan de slag en sturen u een e-mail met de bevestiging van de bestelling.

Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 033-2452554 of stuur een email naar [email protected].

Bent u niet tevreden over uw keuze of wilt u toch een andere wijn? Dan kunt u, uw bestelling retourneren, ook gebruik maken van het wettelijk bepaalde herroepingsrecht. De wijn dient steeds in originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) te worden teruggestuurd.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping bij de algemene voorwaarden, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wilt u uw overeenkomst herroepen? Het herroepingsformulier vindt u hier. 

Het ingevulde formulier stuurt u naar:
Wijnhandel Slijterij De Moor
Gasthuisstraat 2
3861 BS Nijkerk

Met de nieuwsbrief van Wijnhandel Slijterij De Moor loopt u geen aanbieding meer mis. Aanmelden kan eenvoudig op de homepage van onze webwinkel en via uw account.

Wilt u onze nieuwsbrief niet langer ontvangen? Log dan in op uw account en ga naar het kopje 'Nieuwsbrieven'. Hier kunt u zich afmelden. U kunt zich ook via de link onder aan elke nieuwsbrief afmelden.